Livro de Reclamações

LIVRO DE RECLAMAÇÕES VIRTUAL

De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor – Lei nº 29571

O fornecedor deverá responder no prazo máximo de 30 dias corridos.

AVISO LEGAL: A apresentação de uma reclamação não impede o recurso a outras formas de resolução de controvérsias, nem constitui requisito prévio para a apresentação de uma denúncia junto ao INDECOPI. O fornecedor dispõe de um prazo de 30 dias corridos para responder. INDECOPI: 224-7777 (Lima) | 0-800-4-4040 (ligação gratuita das províncias).

1. Dados do fornecedor

Nome da empresa: Associação Educativa, Técnica e Tecnológica Langcom | RUC: 20xxxxxxxxxx | Endereço: Jr. Víctor Cordero 826, Belén, Huaraz, Ancash, Peru | Site: https://langcom.edu.pe

2. Dados do consumidor / reclamante

Nomes *

Sobrenomes *

Tipo de documento *

N.º do documento *

Telefone / Celular *

E-mail * Você receberá a confirmação neste e-mail

Domicílio *

3. Identificação do Bem Contratado

Tipo *

Valor reclamado (S/.)

N.º do pedido / contrato

Descrição do bem ou serviço contratado *

4. Tipo de reclamação

🔴 Reclamação Insatisfação relacionada aos produtos ou serviços (qualidade, adequação, preço, etc.). 🟠 Reclamação Inconveniente ou insatisfação em relação ao atendimento ao cliente, sem afetar diretamente o produto ou serviço.

5. Detalhes da reclamação / queixa

Descrição detalhada *

Pedido do consumidor *

6. Assinatura eletrônica

Declaro que as informações fornecidas são verdadeiras e corretas, e que sou maior de idade. Aceito que a Associação Educativa, Técnica e Tecnológica Langcom utilize meus dados de contato exclusivamente para responder à presente reclamação, de acordo com a Lei nº 29733 – Lei de Proteção de Dados Pessoais. Entendo que a apresentação desta reclamação não constitui uma denúncia perante o INDECOPI.

Sua reclamação será registrada e você receberá um número de rastreamento por e-mail.

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¡Reclamação registrada com sucesso!

Seu número de reclamação é:

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Enviamos uma confirmação para

O fornecedor tem um prazo de 30 dias corridos para responder.
Guarde o número do seu pedido de reclamação para acompanhar o andamento.

Caso não receba uma resposta dentro do prazo indicado, você pode recorrer ao INDECOPI
Tel. 224-7777 (Lima) / 0-800-4-4040 (províncias, ligação gratuita)

Notas:

Este conteúdo está em conformidade com o disposto no artigo 5º do Decreto Supremo nº 011-2011-PCM, Regulamento do Livro de Reclamações, que estabelece o conteúdo mínimo obrigatório das Folhas de Reclamações.
O fornecedor deve responder à reclamação ou queixa em um prazo não superior a trinta (30) dias úteis, prazo esse que não pode ser prorrogado.
A resposta à presente reclamação ou queixa será enviada por meio de comunicação eletrônica para o endereço que você indicou neste Formulário de Reclamação.
Caso deseje que a resposta seja enviada para o seu endereço, você deverá indicar isso nos detalhes da reclamação ou queixa.
Informamos que os dados pessoais que você fornecer por meio deste formulário serão utilizados exclusivamente para dar andamento à reclamação ou queixa que você registrar no livro de reclamações.
(*) Campos obrigatórios

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Langcom is an authorized Cambridge English Preparation Centre and DELE Examination Centre serving students in Spain. Our courses follow the CEFR international standard (A1\u2013C2) and prepare students for Cambridge, DELE, SIELE, IELTS, TOEFL and Michigan certifications.