LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL
Conforme au Code de protection et de défense du consommateur - Ley N° 29571
Le fournisseur doit répondre dans un délai ne dépassant pas 30 jours calendaires.
AVISO LEGAL : La formulation d'une réclamation n'implique pas l'accès à d'autres voies de résolution des litiges et n'est pas non plus nécessaire pour repousser une plainte devant l'INDECOPI. El proveedor tiene un plazo de Calendrier des 30 jours pour obtenir une réponse. INDECOPI : 224-7777 (Lima) | 0-800-4-4040 (gratuito desde provincias).
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Si vous n'obtenez pas de réponse dans le délai indiqué, vous pouvez vous rendre à l'adresse suivante INDECOPI
Tel. 224-7777 (Lima) / 0-800-4-4040 (provincias, gratuito)
Notas :
- Este contenido cumple con lo dispuesto en el artículo 5 del Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, Reglamento del Libro de Reclamaciones, que establece el contenido mínimo obligatorio de las Hojas de Reclamaciones.
- El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (30) días hábiles, el cual es improrrogable.
- La réponse à la présente réclamation ou question sera communiquée par voie électronique à l'adresse que vous avez indiquée dans le présent formulaire de réclamation.
- Si l'utilisateur souhaite que la réponse soit envoyée à son domicile, il doit l'indiquer dans le détail de la réclamation ou de la question.
- Se le informa que los datos personales que brinde a través del presente formulario serán utilizados de manera exclusiva para atender el reclamo o queja que registra en el libro de reclamaciones.
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